Mitarbeiter KundenDialogCenter (m/w/d) - auch als Quereinsteiger/in
Bereit für die Bank von morgen? Gemeinsam.Zukunft.Gestalten.
Als FinanzexpertIn bei der Heidelberger Volksbank wartet ein motiviertes Team mit Offenheit, Diversität und hoher sozialer Unternehmenskultur auf Sie. Nehmen Sie Ihre Karriere in die eigene Hand und gestalten Sie mit uns die Zukunft. Wir sind stolz auf unsere Historie und stellen uns innovativ den Anforderungen der Finanzwelt von morgen. Denn UNSER Ziel ist es, sowohl die KundInnen als auch Sie bei der Verwirklichung Ihrer Ziele und Wünsche zu unterstützen. Das treibt uns an. Sie auch?
Gestalten Sie den Kundenservice der Zukunft mit uns! 📞✨
Sind Sie ein kommunikativer Mensch mit einer Leidenschaft für Kundenservice? Möchten Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden? Dann freuen wir uns darauf, Sie als Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d) in unserem Team willkommen zu heißen – auch wenn Sie Quereinsteiger/in sind!
Das sind Ihre Aufgaben:
📞 Bearbeitung von Kundenwünschen: Sie kümmern sich um die Anliegen unserer Kunden zu Themen wie Konto, Karte, Online-Banking und Zahlungsaufträgen – und das über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Co-Browsing und WhatsApp. Dabei sorgen Sie für eine fallabschließende Bearbeitung.
🗓️ Terminvereinbarung: Sie vereinbaren Termine im Inbound sowie im Outbound für unsere Kundenberater und tragen so zur optimalen Kundenbetreuung bei.
🔍 Erkennen von Signalen: Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und bieten proaktiv Lösungen an, wie z. B. die Nutzung von Online-Banking und Kreditkarten.
Das bringen Sie optimalerweise mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem service- und kundenorientierten Berufsbild bzw. zum Bankkaufmann (m/w/d)
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Freude am Umgang mit Menschen
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Technische Affinität sowie Kenntnisse in MS Office
Unsere Mehrwerte:
- Übertarifliches Gehalt und Individuelle Personalentwicklung
- Finanzieller Zuschuss & Freistellungstage für die private Weiterbildung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke
- Job-Rad, Job-Ticket, Entgeltumwandlung mobiler Endgeräte
- Moderner, zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit dem Ausblick auf Neues
- Flexibles Arbeiten in einem Schichtmodell von 8 - 18 Uhr, mobiles Arbeiten möglich
Weitere Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite. Heidelberger Volksbank: Werte und Menschennähe: darum zu uns | Heidelberger Volksbank